EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
L'envoi de vos articles se fait sous 1 à 3 jours ouvrés. Toute commande passée après 14h un jour ouvrable sera traitée dès le lendemain. Vous avez le choix du transporteur lors de votre achat; entre livraison à domicile avec LA POSTE ou avec MONDIAL RELAY. Les tarifs d'expédition diffèrent selon le poids de l'article.
la livraison est gratuite au delà de 60 euros d'achats.
Chaque colis est soigneusement emballé afin de rester intact lors de son arrivée.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Les articles achetés auprès de Volkha peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière.
Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante contact@volkha.fr.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour.
Articles non retournables
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l'acheteur, tel que: collier personnalisés
Les produits périssables ou à durée de conservation limitée. tel que: produits de soin, de mastication, friandises